不論是辦理營業執照，投資落戶，還是積分落戶，凡是企業經營管理中碰到問題，都可撥打朝陽96105企業服務專線進行咨詢。日前，朝陽區23條政務服務熱線實現了統一整合，建設為企業服務總客服。

　　為了給企業提供更便捷的服務體驗，營造良好營商環境，朝陽對全區的政務服務熱線進行了梳理。除緊急類熱線和因專業性強、集成度高、咨詢服務量大確需保留的熱線外，其余23條政務服務熱線均整合到96105，打造企業服務直達專線，打通服務企業的通道。

　　專線圍繞營業執照辦理、企業年報、企業檔案、投資服務、積分落戶、工作居住證、人才業務辦理、醫療衛生、婚姻登記咨詢等企業和個人關注的問題，覆蓋工商朝陽分局、區人力社保局、區發展改革委等46個部門，包括28類個人服務和1584個區級服務事項。按照“訴求響應，直達服務”的原則，進一步幫助企業和個人了解政策、理解政策、用好政策，提升營商政策解讀的精準度和針對性。

　　朝陽區相關負責人介紹，96105專線的開通，不僅能為企業提供政策咨詢的便捷服務，同時通過業務流程再造、服務環節優化等方式，形成專線統一受理、各責任單位分工辦理的運作機制，為企業提供精準化、個性化的政策查詢、業務咨詢、難題協調等服務，實現“接線即辦”的服務效應。

　　為實現企業訴求與基層辦理的“無縫銜接”，朝陽區在優化咨詢服務流程的同時，還將完善專項督辦機制，加大協調督查、回訪核查力度，通過定期分析匯總等方式，實時跟蹤企業訴求落實情況。

　　在為企業提供咨詢服務的同時，96105直達專線同步承載著營商訴求數據庫更新的重要功能。對企業的難點問題，專線將進行收集、匯總、分析、挖掘。對困擾企業的高頻問題，朝陽區將開展規律性研究，適時組織相關部門負責人進行解答，并將高頻問題集結成冊。此外，朝陽區還將建立典型案例庫，同步在區級政務服務中心的綜合咨詢專區，面對面為企業進行專題講解，確保線上收集、線下解決，為首都經濟發展提供穩定良好的營商環境。

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