年后,隨著企業(yè)、個體戶陸續(xù)開業(yè),以及個轉(zhuǎn)企、農(nóng)民專業(yè)合作社受理權(quán)限下放到工商所,來工商所現(xiàn)場辦事人員逐漸增加,為了給群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務,青云店所加強對平臺干部的業(yè)務培訓和接待規(guī)范培訓,提升平臺工作效率。
1、明確分工,強化責任意識,年后,個體戶到工商所現(xiàn)場年報增多,因平臺僅1人接待,工作緊張,所里重新分工,將原有平臺干部負責的個體戶年報接待分派到由各網(wǎng)格責任人按管轄區(qū)域接待,平臺干部負責引導告知個體戶辦理場所,專職負責個體戶登記受理、個轉(zhuǎn)企、農(nóng)民業(yè)合作社的受理、企業(yè)登記咨詢和投訴舉報電話接聽登記,平臺、監(jiān)管干部各司其職,推進年報工作落實。
2、加強培訓,提高工作效率,青云店所對于平臺新的個轉(zhuǎn)企、農(nóng)民專業(yè)合作社受理業(yè)務、個體戶電商登記業(yè)務對干部開展業(yè)務培訓,學習辦理流程、政策文件、分局業(yè)務指導,理清審核重點和注意細節(jié),確保嚴格執(zhí)行登記要求,準確審查申請材料。強化平臺接待規(guī)范用語、服務態(tài)度、服務效率的要求,提升平臺服務整體水平。
3、加強檢查,促進作風轉(zhuǎn)變,主管領導每周定期到平臺現(xiàn)場檢查,了解群眾訴求,處理突發(fā)情況,監(jiān)督平臺接待規(guī)范,現(xiàn)場督促問題整改,及時解決實際問題,促進作風轉(zhuǎn)變,推進工商改革政策落實。
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